サブスクリプション・接続サポート

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成時にユーザー名とパスワードを保存し、ユーザーパネルに正常にログインできることを確認してください。ブラウザーの一時的な自動入力だけに頼らず、ブラウザーの変更やデータの削除前にログイン情報を確認しておきましょう。ログインできない場合は、入力モード、大文字・小文字、自動入力の内容を確認してください。アカウントを何度も作成すると、注文やサブスクリプションの紐付けが分かりにくくなることがあります。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開いて、パネルの案内に従ってクライアントにインポートしてください。設定を更新する場合は、クライアントのサブスクリプションまたは設定一覧を開き、VPNSkipの設定を選んで更新します。更新が完了したことを確認してから回線一覧を確認してください。取得に失敗する場合は、プランの状態、現在のネットワーク、コピーした内容に抜けがないかを確認しましょう。回線一覧を更新するために、既存の設定をすべて削除する必要はありません。

同時接続台数に制限はないため、端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、そのプラットフォームに対応したクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。端末ごとに現在のネットワークに合った回線を選べます。ただし、接続台数無制限はデータ通信量が無制限という意味ではありません。利用中はアカウントの残り通信量とプランの状態をご確認ください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。Windows、macOS、Android、Linuxはログイン後にダウンロードできます。iOSのダウンロードには有効なプランが必要です。クライアントの入手と利用可能なサブスクリプションの取得は別の手順です。インストール後、パネルでサブスクリプションの状態を確認し、案内に従ってインポートしてください。ダウンロード条件を満たしていないと表示された場合は、該当する注文があるアカウントにログインしているか、プランが有効かを確認してください。

サブスクリプションリンクはアカウントへのアクセスに使う認証情報です。掲示板、公開スクリーンショット、共有ドキュメントなどには掲載しないでください。相談時はインポート手順やエラーメッセージを伝え、リンク全体、パスワード、設定内の認証情報は隠してください。リンクが漏えいした疑いがある場合は、パネルにリセット機能があるか確認してください。リセット後は、ご自身のクライアントに再度インポートする必要があります。該当する項目が見つからない場合は、チケットで対応方法をお問い合わせください。設定を公開したり転送したりしないでください。

まず接続を切り、通常のネットワークで普段使うWebサイトにアクセスできるか確認します。その後、再接続して、クライアントでシステムプロキシや該当するトンネルモードが有効になっているか確認してください。クライアントに「接続済み」と表示されても、接続処理が完了したことを示すだけで、対象アプリの通信がその接続を経由しているとは限りません。次に別の回線へ切り替え、ブラウザーで対象サービスにアクセスし、ほかのWebサイトの結果と比べてください。原因を調べる際は一度に一つずつ変更し、どの操作で結果が変わったか記録しましょう。回線、ルール、名前解決の設定を同時に変更するのは避けてください。

システムプロキシを参照しないアプリや、クライアントのルールによって直接接続に設定されているアプリがあります。まず、アプリごとのプロキシ設定、除外リスト、ルールモードが有効か確認し、対象アプリが除外されていないか確認してください。クライアントに仮想ネットワークアダプターやトンネルモードがある場合は、説明に従って試し、システムが求める権限を許可します。テスト時はほかのネットワーク制御ツールを終了してから対象アプリを再起動してください。アクセスできるかどうかは、サービス側のアカウント条件や地域に関するルールにも左右されます。

まずパネルに戻ってサブスクリプションを取得し直し、コピー時に先頭が欠けていないか、余分な空白や説明文が混ざっていないか確認してください。次に、クライアントがパネルで案内されているインポート方法に対応しているか確認します。それでも失敗する場合は、形式エラー、リクエストのタイムアウト、権限に関する警告のどれが表示されているか記録し、接続ネットワークを切り替えてから更新を試してください。サブスクリプションリンクを公開オンライン変換ツールに貼り付けないでください。チケットで問い合わせる際は、認証情報を隠したうえで、エラー内容と操作手順をお知らせください。

まず接続を切って、同じ回線に再接続してください。再インポートを最初に試す必要はありません。端末のスリープ、ネットワークの切り替え、バックグラウンド動作の制限などにより、接続が切れることがあります。クライアントが動作中か、システムがバックグラウンド動作を制限していないか、ネットワークの権限が有効か確認しましょう。回線一覧に問題がないのに接続できない場合は、別の回線と比べてください。サブスクリプションの更新失敗、設定の欠落、またはパネルに変更の案内がある場合に、インポートの問題を確認してください。

ユーザーパネルからチケットを送る際は、端末のプラットフォーム、クライアント名、利用中のネットワーク、回線名、問題が起きたおおよその時刻を記載してください。サービス全体で問題が起きているのか、特定のアプリだけなのかもお知らせください。試した操作とその結果（回線を切り替えて改善したか、ブラウザーとアプリで差があるかなど）を添えると、原因を特定しやすくなります。スクリーンショットにはエラー全体を含めつつ、パスワード、サブスクリプションリンク、決済情報の機密項目を隠してください。確認していない設定一式を公開するのは避けてください。

まず、大容量のダウンロードや同期を一時停止し、ほかの端末がネットワークを継続的に使用していないか確認してください。そのうえで、同じサービスへの接続を複数の回線で比較します。回線を変更して明らかに改善した場合は、その回線を使い続けてください。すべての回線で同時に速度が落ちる場合は、Wi-Fiの電波、ルーター、接続ネットワークを確認しましょう。比較時は端末、対象サービス、使い方をできるだけ揃えてください。回線名や地理的な距離は選択の手がかりにはなりますが、実際の接続確認の代わりにはなりません。

まず、利用するサービスが必要とする出口地域で絞り込み、回線タイプごとの実際の使用感を比べてください。IEPL専線、中継、直結は経路の構成が異なることを示すもので、どの接続ネットワークでも当てはまる速度ランキングではありません。Webページの閲覧では応答の安定性、ファイル転送では転送中の安定性、API利用ではリクエストが頻繁に途切れないかを確認しましょう。実際の回線名と説明はパネルの表示を確認してください。安定している接続を、タイプの表示だけを理由に何度も切り替える必要はありません。

VPNSkipは120+か国・220+回線に対応していますが、地理的な距離だけでは実際のネットワーク経路を判断できません。接続ネットワークのルーティング、対象サービスの所在地、出口地域の要件などが利用感に影響します。一般的なWebサイトなら、よく使う地域から比較してみてください。対象サービスに地域要件がある場合は、アカウントやサービスのルールを確認してから該当する出口を選びましょう。用途に合う回線が見つかったら、利用状況を記録しておくと、地域を頻繁に切り替えるより後の問題を特定しやすくなります。

まず、再生の途切れと作品ラインナップの地域差を分けて考えます。再生が不安定な場合は、ローカルネットワークの使用状況を確認し、画質を調整して、別の回線と比べてください。ラインナップの違いは、出口地域、アカウントの条件、配信サービス独自のルールにも関係します。出口を変更した後は、アプリを開き直すかページを再読み込みし、以前のセッションの結果を現在の状況と混同しないようにしましょう。回線が対応地域をカバーしていても、すべての動画配信コンテンツに常にアクセスできるとは限りません。対象プラットフォームの実際の表示を確認し、Webサイトが開くことだけで再生経路に問題がないと判断しないでください。

Webブラウザーと開発ツールでは、プロキシ設定が異なる場合があります。まず、ターミナル、エディター、アプリの実行環境が正しい設定を読み込んでいるか確認し、ネットワークのタイムアウト、認証エラー、サーバー側の利用制限メッセージを切り分けてください。調査中は出口をできるだけ固定し、並行テストによる影響を抑えましょう。特定のツールだけで問題が起きる場合は、そのツールのネットワーク設定とエラーログを確認してください。回線に接続できても、対象AIサービスのアカウント権限、API利用枠、地域ごとの利用条件は別途必要です。

月額プラン：¥9.9/月（60GB）・¥18/月（250GB）・¥28/月（500GB）。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。暦月の開始日や終了日が、アカウントのリセット日とは限りません。パネルでプランの状態と通信量を確認し、リセットを待つかプランを変更するか判断してください。プランを選ぶ際は、普段のWeb閲覧、ファイル転送、動画視聴の利用状況を参考にしましょう。クライアントの接続時間だけで通信量を見積もる必要はありません。

データ容量パック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。比較する際は、毎月使える容量と、月単位で期限が切れない通信量のどちらが必要かを確認してください。月額サブスクリプション利用中にデータ容量パックの併用を検討する場合は、パネルで選択できる方法と現在のアカウント状態を確認しましょう。商品間の切り替えや併用、通信量の消費順は、名称から判断せずパネルの案内をご確認ください。

途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。操作前に、現在のアカウントとプラン、変更先のプランを確認し、パネルに表示される注文内容と結果を確認してください。アップグレードは、現在の容量に新しい容量がそのまま加算される仕組みとは限りません。確認画面の内容が分かりにくい場合は、チケットで問い合わせてから進めましょう。決済後はアカウント概要でプランの状態を確認し、必要に応じてクライアントのサブスクリプションを更新してください。画面がまだ更新されていない場合でも、同じ操作を繰り返し送信しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。パネルの注文画面に表示される内容に従って支払い、完了後に注文ページでステータスを確認し、アカウントのプランが更新されているか確認してください。支払い結果と注文ステータスが一致しない場合は、ページを更新し、該当するアカウントにログインしているか確認します。注文ID、支払い結果、発生時刻を控え、チケットで状況をお知らせください。元の注文ステータスを確認せずに繰り返し支払ったり、決済画面全体やアカウント情報を公開ページに掲載したりしないでください。

VPNSkipでは30日間の無条件返金を受け付けています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットから返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。詳細は返金ポリシーをご確認ください。申請前に注文とアカウントの情報を確認し、チケットの記録を保管してください。追加資料が必要な場合も、同じチケットでやり取りできます。申請のためにサブスクリプションリンクやパスワードを公開する必要はありません。返金の進捗や確認事項はチケットへの実際の返信をご確認ください。返金時期をあらかじめ確約するものではありません。