服务支持

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账户、订阅导入、国际线路连接与计费问题，统一通过用户面板工单提交。登录后可补充材料，并在同一会话中查看回复。

支持渠道与回复

适用于账户使用、订阅获取、客户端连接、订单核对及退款申请。需要结合账户记录处理的问题，请在登录后提交，并尽量在原工单中继续沟通，便于保留完整上下文。

回复时间以工单实际处理进度为准，本页不设固定时限承诺。涉及连接复现或订单核查时，可能需要补充信息；提交后请返回面板查看回复，避免重复开单造成信息分散。

本站当前未公布支持邮箱。账户、计费及退款问题请使用面板工单，无需另行寻找邮件收件地址。

本站当前未公布 Telegram 支持账号，也未提供对应的回复时间安排。请以本站面板内的支持入口为准，不向未经确认的账号提供账户资料或付款信息。

写明使用的平台、客户端名称、所选线路名称、问题发生的大致时间，以及完整的错误提示。说明是无法导入订阅、无法建立连接，还是连接后目标服务仍无法访问；这些现象对应的排查方向不同。

如果已经尝试更新订阅、重新连接或切换线路，请一并说明结果。截图应保留错误提示，并遮挡用户名、订阅地址及其他私人信息。

提供面板内可见的订单编号、套餐名称和订单状态，说明需要核对的事项。涉及付款时，可注明实际使用的支付方式：支付宝 / 微信 / USDT。付款凭证请遮挡与核查无关的资料。

本服务提供 30 天无理由退款。需要申请时，请通过工单说明对应订单与申请事项；相关说明见退款政策。

还没有完成客户端设置，应该从哪里开始？

先阅读使用指南，按账户、套餐、订阅与客户端导入的顺序操作。客户端和订阅通过用户面板获取；iOS 下载入口需要有效套餐，其他平台登录后可获取客户端。

需要更完整的连接排查步骤怎么办？

可查阅完整手册。若按步骤操作后仍有问题，请在工单中写明停在哪个环节、预期结果与实际提示，便于继续排查。

等待回复时，如何补充新的排查结果？

返回用户面板中的原工单，补充新的错误提示、操作过程或测试结果即可。同一问题保留在同一会话中，更便于对照前后的变化。